Envíos
Destinos.
Realizamos envíos desde España a todo el mundo.
Plazos de manipulación.
Cada artículo va en su bolsita individual y envuelto, junto con los otros artículos en su caso, en plástico de burbujas que cerramos con papel adhesivo para evitar que los artículos se puedan mover. Luego se introduce en un sobre de alta calidad forrado en su interior con plástico de burbujas, lo que supone una doble protección. Las etiquetas son siempre impresas, nunca las hago de manera manual para evitar errores en la lectura.
Normalmente, el paquete se enviará en un plazo de 2 días laborables desde que el pago se haya hecho efectivo.
Si compras algún artículo y estoy en alguna feria internacional, contactaré contigo para establecer los nuevos plazos.
Método de envío.
Envío estándar con la empresa nacional de correos de España “Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.”
El servicio se llama “Carta certificada” y el artículo llegará hasta tu casa o tu oficina de correos (en caso de apartado de correos) con petición de firma. En caso de que no estés en casa, te dejarán una notificación para que lo puedas recoger donde y en los plazos que ya ellos te indiquen.
Esta forma de envío es muy efectiva. La utilizo habitualmente en todas las plataformas de venta desde hace muchos años y tengo muy buena experiencia.
El tiempo de entrega varía en función del país de destino, del código postal, de épocas de especial aumento de actividad y, rara vez, por motivos de fuerza mayor (pandemias, inundaciones, erupciones, terremotos…)
Para envíos nacionales los plazos de entrega están entre 3 y 8 días y en el caso de internacionales entre 8 y 30 días.
Este servicio cuenta con número de seguimiento.
¿Qué hacer en caso de que el paquete se retrasa?
Los paquetes con número de seguimiento tienen la ventaja de que tenemos controlada su ubicación. A veces son muchos los lugares por los que viaja, así que las circunstancias son muy variables. El retraso más frecuente en los envíos internacionales suele ser el servicio aduanero. Por eso mis paquetes siempre incluyen en su parte exterior toda la información necesaria y bien visible, así que nunca suele haber ningún problema.
En estos casos siempre os pido un poco de paciencia y tranquilidad, ya que estoy segura que el paquete llegará a vuestras manos.
Estaré siempre aquí para resolver todas tus dudas e inquietudes. No te preocupes, hay una solución para todo. Tu satisfacción es mi mayor objetivo.
Ahora bien, si el paquete se considerara definitivamente perdido, procedería a la devolución total del importe de la compra, incluidos los gastos de envío.
Devoluciones
Plazo
El plazo para pedir la devolución o desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del artículo. Los gastos de su envío corren siempre a cargo del comprador. *
Condiciones del artículo a devolver
Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original o de similares características.
Cómo proceder
1.- Contáctenos para explicar el motivo.
2.- Deberá enviarnos una foto del artículo antes de realizar el paquete y una confirmación de que se encuentra en las mismas condiciones mencionadas anteriormente.
3.- Empaque el artículo con el mismo cuidado con el que lo hemos hecho nosotros. Recuerde que se trata de un paquete de viaje y que pasará por muchas manos.
4.- Realice el envío dentro del plazo de 14 días indicado.
5.- Contáctenos de nuevo para indicarnos el número de seguimiento.
6.- Una vez recibido el paquete, procederemos a reembolsarle el importe en un plazo máximo de 2 días hábiles utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. En caso de que este método de pago no sea posible, la transferencia electrónica se realizará por el medio acordado entre ambas partes.
* Caso excepcional
Si un artículo te llegara visiblemente roto, los gastos de envío correrán a cargo de esta empresa. Deberás enviarme una foto del artículo junto con el paquete donde se pueda apreciar la rotura.
Este caso no se aplicará si la rotura es causada por el comprador.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar conmigo. Lo resolveré a la mayor brevedad.