Esquema:
¿Qué son y para qué sirven
Datos y compromiso del cliente
Productos
Precios
Gastos de envío
Proceso de compra
Métodos de pago
Derecho de desistimiento y devoluciones
Atención al cliente
Responsabilidades
Garantía
Responsabilidad y exención de responsabilidad
Fuerza mayor
Propiedad intelectual e industrial
Ley aplicable y jurisdicción
Integridad del contrato
¿QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN?
Las presentes Condiciones de Uso y Compra (en adelante, “términos y condiciones”) establecen las condiciones que rigen el uso de este sitio web elcofredepetra.com, la compra de productos en él y regirán la relación entre elcofredepetra.com y su propietaria, María Victoria Rodríguez Garrido, con NIF 28.909.449-J y domicilio en Mairena del Aljarafe, Sevilla, España, y todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, usuarios que sean visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
Este texto describe los términos y condiciones que regulan la contratación de productos a través de esta tienda online, los derechos y obligaciones de las partes e información sobre cómo comprar, todo ello en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Lea atentamente estos términos y condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, ambas disponibles en el sitio web, antes de acceder o utilizar este sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta las Condiciones del Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder a este sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.
Estos términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento, por lo que es su responsabilidad leerlos periódicamente para conocer los vigentes al momento de realizar su compra, ya que usted, como Cliente, estará sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes al utilizar este sitio web o realizar cada pedido. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@elcofredepetra.com.
DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE
La información o los datos personales que el Cliente proporcione serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
Al utilizar este sitio web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y declara que son veraces y se ajustan a la realidad. Por lo tanto, el Cliente se compromete a:
.- Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
.- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de indicios de falsedad o fraude, elcofredepetra.com está autorizado a cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, elcofredepetra.com no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o gastos que puedan derivarse de ello.
.- Proporcionar a elcofredepetra.com su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otra información de contacto de forma veraz y precisa. Asimismo, el Cliente consiente que elcofredepetra.com pueda utilizar dicha información para contactarlo, si es necesario.
.- No hacer un uso indebido de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial. El Cliente no intentará acceder sin autorización a esta página web, al servidor donde se aloja ni a ningún servidor, ordenador o base de datos relacionado con este sitio web. El incumplimiento de esta cláusula podría dar lugar a la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para contratar. En este sentido, elcofredepetra.com podrá verificar, por los medios que considere oportunos, el cumplimiento de dicho requisito.
PRODUCTOS
Los productos que se ofrecen en este sitio web incluyen collares, pendientes, anillos y pulseras por lo general elaborados con materiales naturales (piedras talladas o en bruto, fósiles y otros) y fornituras en plata, bronce, acero inoxidable u otros metales. Los collares y pendientes son piezas únicas, por lo que su disponibilidad finaliza al momento de la compra.
PRECIOS
Todos los precios que aparecen en elcofredepetra.com incluyen IVA y su precio será el que se especifique en cada momento en la web.
El sitio web elcofredepetra.com se reserva el derecho a modificar los precios y las condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán los precios y las condiciones establecidos en el momento de la compra.
GASTOS DE ENVÍO
Puede consultarlos en el enlace «Envío y devoluciones» del pie de página de nuestro sitio web.
PROCESO DE COMPRA
El cliente seguirá los siguientes pasos:
Una vez seleccionado el producto o productos deseados, accederá al «Carrito», donde se mostrarán todos los productos en una lista, con el nombre del producto, el precio final (incluidos impuestos y descuentos, si corresponde). Para su comodidad, en la sección «Envío» podrá calcular el coste rellenando un pequeño formulario con los campos correspondientes a su ubicación por país, provincia y código postal. Se le informará del coste del envío estándar. A continuación, podrá finalizar la compra, lo que le llevará a la siguiente sección.
En la sección «Pago», deberá rellenar un formulario con sus datos de facturación o, si lo desea, una dirección de envío distinta a la de facturación, lo que le permitirá adquirir el producto y realizar la compra. Puede elegir el método de pago entre las dos opciones disponibles: tarjeta de crédito o PayPal; cada una le solicitará que rellene los campos obligatorios. Una vez completados los pasos anteriores, puede seleccionar el botón «Realizar pedido» y formalizar la contratación, no sin antes marcar la casilla «Aceptar los términos de contratación y la política de privacidad». Una vez realizado el pedido, estará sujeto a nuestra aceptación. Durante las 48 horas siguientes, se le enviará un correo electrónico de confirmación. El sitio web elcofredepetra.com no se responsabiliza de errores o fallos en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
MÉTODOS DE PAGO
El sitio web elcofredepetra.com le ofrece dos opciones de pago, garantizando su seguridad y confidencialidad:
Tarjeta de crédito sin cargo adicional:
Este servicio se ha implementado a través de la plataforma de confianza Stripe. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago y servidor seguro SSL, sin costo adicional, con todos los protocolos de seguridad e inmediatamente. Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Pago con PayPal sin cargo adicional:
PayPal también es una empresa de servicios de internet que se ofrece como intermediario de pagos de forma segura, rápida y sencilla. Al realizar el pago y finalizar el proceso de compra, PayPal cargará el importe exacto a su tarjeta de crédito o a su saldo de PayPal, sin costos adicionales. Solo tiene que completar un formulario de pago electrónico rápido. Al completar el formulario por primera vez, se registra como usuario de PayPal y crea una cuenta donde se reflejan todas las transacciones realizadas. En ese momento, ambas partes recibirán un correo electrónico comunicándoles dicha transacción y procederemos al envío de las piezas compradas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Puede ejercer su derecho de desistimiento y dispone de 14 días naturales para realizar la devolución, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción.
Para conocer el procedimiento, siga el enlace «Envíos y Devoluciones» en nuestro pie de página.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier reclamación o consulta, puede contactar con elcofredepetra.com a través de la sección de la web o a través de los siguientes medios de comunicación:
.- Si habla español, puede llamarnos al 656326959
.- En cualquier otro caso, puede enviarnos un WhatsApp al +34656326959
.- O si lo prefiere, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elcofredepetra.com
RESPONSABILIDADES
El sitio web elcofredepetra.com no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse, como, a título enunciativo pero no limitativo, los siguientes hechos: posibles fallos del servidor de Internet que impidan el acceso a una o varias páginas del Portal, errores u omisiones en los Contenidos o la transmisión de virus o códigos maliciosos o lesivos en los Contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas técnicas para evitarlo.
GARANTÍA
El sitio web elcofredepetra.com responderá ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que presenten los productos, en un plazo de 2 años desde la fecha de entrega, según lo establecido por la normativa aplicable. Quedan excluidos de la garantía legal del producto el desgaste por uso o los daños causados por un uso inadecuado del producto, así como, en general, todos aquellos supuestos excluidos por la legislación vigente.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones, la responsabilidad de elcofredepetra.com en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones, fotografías de productos, información y materiales que aparecen en este sitio web se proporcionan tal como son y sin garantías expresas ni implícitas, salvo las establecidas por ley. Los productos pueden aparecer ligeramente más grandes o más pequeños que su tamaño real en algunas fotografías debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. En cualquier caso, con todos los artículos incluimos una fotografía del artículo en la mano o en el cuello para que se pueda tener una idea clara de su tamaño real. Asimismo, los tonos de color en las fotografías de los productos de la tienda online pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de los reales. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con elcofredepetra.com a través de los canales mencionados anteriormente o mediante el formulario de contacto del sitio web.
El sitio web elcofredepetra.com no será responsable de ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como resultado del uso de esta página web o de la descarga de contenido de la misma o, en su caso, al que redirija.
FUERZA MAYOR
El sitio web elcofredepetra.com no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable («Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que escape a nuestro control razonable y, entre otras, las siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas de fuerza.
Conmoción civil, disturbios, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerra (declarada o no declarada) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas mientras perdure la “Causa de Fuerza Mayor”, y el sitio web elcofredepetra.com dispondrá de una prórroga para cumplir con dichas obligaciones por un período igual a la duración de la “Causa de Fuerza Mayor”.
El sitio web elcofredepetra.com empleará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web elcofredepetra.com, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad del sitio web elcofredepetra.com o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de elcofredepetra.com. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de elcofredepetra.com. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de elcofredepetra.com.
Consulte el contenido completo en el enlace «Política de privacidad» en el pie de página de este sitio web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso del sitio web elcofredepetra.com y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación española.
En caso de cualquier conflicto, controversia o litigio que pudiera surgir, elcofredepetra.com y el Usuario se regirán, al igual que estos términos y condiciones, por la normativa española vigente y se someterán, en su caso, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, España.
Le informamos también de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones en línea, que puede utilizar como consumidor y que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Si alguna de las cláusulas de este contrato fuese anulable o nula, se considerará no puesta, manteniéndose el resto del contrato con toda su fuerza vinculante entre las partes.